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信訪不出門背后的故事

发布时间:2019-11-09 08:03:56

“信访不出门”背后的故事

核心提示:年过七旬的吴永信第一次到示范园区上访,得到的不仅是笑脸,还有沉甸甸的承诺在承诺期限内,问题真的解决了有诺必践的真诚,让老吴感受到公平的力量老吴是安徽省商校62 届畜牧兽医专业毕业生,因历史原因该批学生未能分配工作,老吴便回到示范园区年陡镇公元村务农至今,如今,省里出台政策逐步化解老字号信访问题,受其他同学启发,便有了老吴的第一次上访时间这么久了,况且还涉及省一级,一开始也不抱多大希望老吴说很快,园区信访办告诉老吴,省有关部门答复,该批学生所在地可适当给予生活补助

2014 年10 月30 日,园区就老吴的问题形成会议纪要,每年给予老吴7200 元生活困难补助,按月打卡发放面对信访,不能被动地去防范,而要视为群众意见第一信号,带着感情积极主动去化解,这是考验群众工作成功与否的试金石示范园区党工委书记、管委会主任郝轶琦的观点,在实践中得到验证2014年以来,示范园区共接待人民群众来访事项108起,461人次,已办结106起,正在办理的2起,年终结案率达98%受理市长公开交办单335件,已办结335起,年终结案率达100%2014年未发生来市、赴省、进京越级或非法上访信访不出门背后的故事耐人寻味

A 把群众的事当作自家的事

太仓村有位王姓村民在施工中不幸身亡,事发地并不在园区那是下午5 时40 分左右,10分钟后,村民兵营长甘培富就赶到现场,后来,村干部又陆续赶到一边安抚死者亲属,一边与施工方商讨后事处理事宜见村里的娘家人来了,情绪激动的死者亲属放弃了堵路、锁门等过激行为后来,事故依法依规平稳了结2014 年,太仓村发生多起意外死亡事故,却没有出现一次上访,问题都在现场得到圆满解决村党委书记王秀凤深有体会地说,要把群众的事当作自家的事,在第一时间赶到第一现场

把群众的事当作自家的事,还要创造机会让群众发表诉求园区领导接待来访群众,采取定期接待和预约接待相结合的方式每个星期四、六为园区主要领导定期接待日每天安排一名中层干部负责接待来访群众,做到随访随接领导干部接访事项一律实行四单一记录制度,即来访登记单、交办单、督办单、办结单、接访书面和音像记录根据属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则,对信访群众提出的诉求,能够当场解决的当场解决;不能当场解决的,提出解决和化解方案、时限,同时做好信访人的思想疏导工作针对群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项,由领导亲自包案,深入剖析原因,找准问题症结,召集部门研究解决的措施包案领导全程参与案件的调查、协调和处理,直至案结事了

园区完善区、镇、村信访三级平台建设,成立了警民联调室,为园区14 个村(居)分别派驻了一名民警或辅警,实现了信访工作格化全覆盖2014年以来,已召开三级例会12次,共排查上报各类矛盾纠纷311 件,已成功化解稳控307 件,调处率达98.9%经常性的矛盾纠纷大排查大调解,让矛盾消解在萌芽状态

B企业秘书为重点工程保平安

2014 年12 月5 日,美格尔电器公司员工毕某在下班途中遭遇车祸身亡,死者亲属因补偿与企业产生纠纷企业负责人一边要组织生产营销,一边要处理事故,正愁分身乏术,园区为入园企业配备的企业秘书登场了她叫陈玲,来自园区招商局别看她年轻,调解纠纷颇有一套纠纷很快平息,双方都很满意企业负责人感慨地说,这里的企业秘书真管用,让企业省心省力

原来,园区在对每个重点工程成立了7+2项目一线工作专班的同时,对每一个入园企业均实行六个一的平安服务帮办机制,即一个项目、一名领导、一个秘书、一张时间表、一张问题清单、一抓到底,所有企业出现的各类问题和矛盾都由企业秘书先行受理,牵头领导负责,只认一个门,只找一个人所有入园项目的审批手续均由企业秘书全程服务,除必须要投资业主亲自办理的审批手续外,全部由代办员带办,同时在业主与部门之间起隔离作用,业主不用与部门直接接触就能把整个项目办好从审批、建设到投产,要求服务贯穿全过程,每一个环节都要作为服务重点,每一项服务都要让业主满意

园区将每周一定为企业秘书服务日,要求企业秘书必须到企业开展三清一好的服务对接工作,及时深入企业车间、项目工地,主动服务企业、服务项目建设,回来后统一形成问题清单,按照一事一议一决机制,逐一帮助解决全面推行一线工作法,只要企业需要,不论休息天还是刮风下雨,随叫随到,确保问题发现在一线、办法想在一线、矛盾解决在一线,全面解决企业在项目建设过程中的各类问题,实现工程无障碍施工因部分入园企业没有经验,在项目建设过程中会出现这样那样的问题,严重制约项目进度为此,园区在建立企业秘书制的基础上,对园区2014 年新开工的27个重点项目全部进行平安评估,并形成平安评估意见书,防患于未然组建融资、用地、用工、水电、研发及销售六个专业顾问组实行重点项目每月工作调度,主要领导每月下旬都召开一次由企业秘书、施工单位、相关局室以及项目所在村等部门参加的重点项目调度会,协调解决存在于跨部门、跨区域之间的问题,针对出现的新情况、新问题,研究分析,提出处理和预防办法2014年以来,共搜集企业各类矛盾问题136 件,已协调解决130件,正在调处的6件

C 民生关怀的正能量效应

吴永信的第一次上访,也是最后一次上访其间,也有同学邀约他去省上访,目的在于促进问题尽快解决他婉言谢绝用老吴的话说,园区成立近5个年头了,在求发展的同时不忘关注民生,生活条件显着改善,一件又一件实事看得见摸得着,园区的民生情怀让老百姓充满期待

先说路以前这里流传着一句顺口溜,叫年陡人真辛苦,出门一十五,说的就是当地交通不便,出门无论到那里,都要走上十几里路现在呢除了宽阔气派的主干道,村村都通了水泥路,安上了路灯2013 年,到马鞍山市区的公交开通,园区内循环公交线路开通,连孩子上学也用大鼻子校车接送再说就业,因为毗邻芜湖,在示范园区建立前,这里的居民大部分都到芜湖去打工,最多的时候,8000 大军在芜湖随着示范园区的发展,越来越多的居民选择在家门口就业,累计吸纳就业6580 人

还有,逐步建立健全教育、医疗、卫生、养老、救助、居住等六大体系一体化的社会保障体系,让农村居民享受城区的公共服务园区已累计投资3 亿元,安置住房建筑面积近66万平方米,4个小区累计入住7000 多人,园区人才公寓入住企业高管、产业工人700多人民生工程五年累计投入约1.8亿元,年陡中学综合楼、改建少年宫、塑胶跑道一批现代设施投入使用开展困难儿童四个一爱心行动,为50名困难儿童每人每天提供一个鸡蛋、一杯牛奶,每年一份学习刊物、一套学习用具,并组建了爱心合唱团;连续3年、每年投入191万元实施平安校车工程;出台园区高考奖励办法,发放奖金13.2 万元;实施高龄老人津贴制度,80 周岁以上老人每人每月发放元津贴;60周岁以上老人常态化免费体检投入43 万添置先进的医疗检测仪器;建立特困低保户实物救助发放机制,29 户59 人全保的低保户每人每月发放价值120 元实物补助投资256万元完成查湾集镇自来水末端管改造,受益农户达1000 余户投入1400 万元开展美好乡村建设,完成农民体育建设场所8处、文化活动广场7处、图书超市7个、停车场2个、村庄道路改造、亮化、绿化、环境整治等工作危旧房改造2.4万平方米,改造590户

最好的房子是安置房,最好的车子是校车,最好的公共建筑是学校大家都感受到幸福敲门的甜蜜滋味,老吴说( 吴黎明)

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